Concept 05 · 8 min
Il n’a pas lu vos documents. Sauf si on lui tend les bonnes pages, juste avant qu’il réponde.
Faites défiler pour commencer
Scène 1
Livre fermé, livre ouvert
M. Dupont veut passer son découvert à 18 000 €. Sophie demande à l’assistant si elle peut l’accorder elle-même.
Ajoutez les bonnes pages à son prompt, et comparez les réponses.
Prompt : la question seule
Sophie
Puis-je accorder moi-même à M. Dupont le passage de son découvert à 18 000 € ?
Assistant
Sans vos pages, le LLM répond avec ce qu’il a appris à l’entraînement : générique, inutile pour votre banque. Ajouter les bonnes pages à son prompt, dans sa fenêtre de contexte, juste avant qu’il réponde, s’appelle le RAG, la génération augmentée par la recherche. Le plus dur : trouver les bonnes pages.
Scène 2
Le bibliothécaire
Votre banque a des milliers de pages, et sa fenêtre de contexte n’en contient que quelques-unes. Même question : faites défiler pour suivre la recherche du RAG dans les rayons.
| Rang | Document | Passage | Pertinence | Cité comme |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Dossier client Menuiserie Dupont | Plafond de découvert : 10 000 €. M. Dupont a demandé à le relever à 18 000 €. Une facture a 12 jours de retard. | 1 | |
| 2 | Politique de découvert (2026) · §3 | Accord : les chargés d’affaires peuvent accorder des découverts professionnels jusqu’à 20 000 €, à condition qu’aucune facture n’ait plus de 30 jours de retard. Au-delà de 20 000 €, le comité de crédit décide. | 2 | |
| 3 | Dossier client Menuiserie Dupont | Cliente depuis 2019. Comptes : compte courant pro, compte épargne, prêt d’équipement. | 3 | |
| 4 | Procédure de réclamation | Les remboursements jusqu’à 200 € sont validés par la directrice d’agence. Toujours mentionner le service de médiation. | ||
| 5 | Politique de découvert (2026) · §2 | Demandes : le client fait sa demande par écrit. Le chargé d’affaires vérifie les relevés des trois derniers mois. | ||
| 6 | Politique de découvert (2026) · §1 | Champ d’application : cette politique couvre les découverts autorisés sur les comptes courants professionnels. | ||
| 7 | Procédure de réclamation | Répondre sous 48 heures : s’excuser, indiquer la correction, donner une date de suivi. | ||
| 8 | Grille tarifaire (2026) | Les intérêts de découvert sont prélevés chaque mois, au taux indiqué sur le relevé. | ||
| 9 | Grille tarifaire (2026) | Carte professionnelle : 4 € par mois. | ||
| 10 | Menu de la cantine, semaine 40 | Lundi : soupe de légumes. Mardi : poulet rôti. Mercredi : poisson du jour. | ||
| 11 | Menu de la cantine, semaine 40 | Jeudi : lasagnes. Vendredi : quiche. |
| Rang | Document | Passage | Pertinence | Cité comme |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Dossier client Menuiserie Dupont | Plafond de découvert : 10 000 €. M. Dupont a demandé à le relever à 18 000 €. Une facture a 12 jours de retard. | 1 | |
| 2 | Politique de découvert (2026) · §3 | Accord : les chargés d’affaires peuvent accorder des découverts professionnels jusqu’à 20 000 €, à condition qu’aucune facture n’ait plus de 30 jours de retard. Au-delà de 20 000 €, le comité de crédit décide. | 2 | |
| 3 | Dossier client Menuiserie Dupont | Cliente depuis 2019. Comptes : compte courant pro, compte épargne, prêt d’équipement. | 3 | |
| 4 | Procédure de réclamation | Les remboursements jusqu’à 200 € sont validés par la directrice d’agence. Toujours mentionner le service de médiation. | ||
| 5 | Politique de découvert (2026) · §2 | Demandes : le client fait sa demande par écrit. Le chargé d’affaires vérifie les relevés des trois derniers mois. | ||
| 6 | Politique de découvert (2026) · §1 | Champ d’application : cette politique couvre les découverts autorisés sur les comptes courants professionnels. | ||
| 7 | Procédure de réclamation | Répondre sous 48 heures : s’excuser, indiquer la correction, donner une date de suivi. | ||
| 8 | Grille tarifaire (2026) | Les intérêts de découvert sont prélevés chaque mois, au taux indiqué sur le relevé. | ||
| 9 | Grille tarifaire (2026) | Carte professionnelle : 4 € par mois. | ||
| 10 | Menu de la cantine, semaine 40 | Lundi : soupe de légumes. Mardi : poulet rôti. Mercredi : poisson du jour. | ||
| 11 | Menu de la cantine, semaine 40 | Jeudi : lasagnes. Vendredi : quiche. |
La recherche a gardé les trois passages les plus proches et les a ajoutés au prompt, dans la fenêtre de contexte ; la réponse cite chacun par un numéro : une citation que vous pouvez ouvrir. C’est ça, le RAG : chercher d’abord, répondre ensuite.
Scène 3
Combien de passages ?
La recherche classe tous les passages de la bibliothèque, politique archivée de 2023 comprise. Combien le RAG doit-il en transmettre ?
Faites glisser pour choisir combien de passages il reçoit, et regardez la réponse.
Transmis · 3/11
- 1Dossier client Menuiserie Dupont
- 2Politique de découvert (2026) · §3
- 3Dossier client Menuiserie Dupont
- Procédure de réclamation
- Politique de découvert (2026) · §2
- Politique de découvert (2026) · §1
- Procédure de réclamation
- Grille tarifaire (2026)
- Grille tarifaire (2026)
- Menu de la cantine, semaine 40
- Menu de la cantine, semaine 40
Assistant
JusteSon dossier et la règle de 2026 : la bonne réponse, citée.
Scène 4
Rangez la bibliothèque
À vous de régler le RAG. Choisissez les documents en rayon, une question, et lancez la recherche.
Défi
- Obtenez la bonne réponse à la demande de M. Dupont, avec les bonnes sources.
- Bonus : faites-lui citer une source et se tromper quand même.
Choisissez les documents en rayon et une question, puis lancez la recherche du RAG.
En rayon
Toujours là : Grille tarifaire (2026) · Procédure de réclamation
Rien cherché pour l’instant.
Le RAG ne trouve que ce qui est en rayon, et ne distingue pas une page à jour d’une page archivée. Contrairement à une hallucination, cette réponse fausse vient d’une vraie page : une page périmée. Gardez la bibliothèque propre.
Scène 5
Le RAG, étape par étape
Voici ce que fait un système RAG en coulisses, dans l’ordre. Faites défiler : le schéma avance, et la trace montre ce que chaque étape transmet à la suivante.
| Étape | Étape du RAG | Ce qu’elle transmet |
|---|---|---|
| 1 | Prompt | la question de Sophie |
| 2 | Retriever | le sens de la question, comparé à chaque passage |
| 3 | Meilleurs résultats | les 3 passages les plus proches |
| 4 | Fenêtre de contexte | consigne + passages numérotés + question |
| 5 | LLM | une réponse qui cite ses sources |
| 6 | Réponse | la réponse, avec des sources à ouvrir |
Le prompt envoyé au LLM :
Réponds uniquement à partir des sources ci-dessous et cite-les comme [1]. Si elles ne contiennent pas la réponse, dis-le. [1] Dossier client Menuiserie Dupont: Plafond de découvert : 10 000 €. M. Dupont a demandé à le relever à 18 000 €. Une facture a 12 jours de retard. [2] Politique de découvert (2026) §3: Accord : les chargés d’affaires peuvent accorder des découverts professionnels jusqu’à 20 000 €, à condition qu’aucune facture n’ait plus de 30 jours de retard. Au-delà de 20 000 €, le comité de crédit décide. [3] Dossier client Menuiserie Dupont: Cliente depuis 2019. Comptes : compte courant pro, compte épargne, prêt d’équipement. Puis-je accorder moi-même à M. Dupont le passage de son découvert à 18 000 € ?
| Étape | Étape du RAG | Ce qu’elle transmet |
|---|---|---|
| 1 | Prompt | la question de Sophie |
| 2 | Retriever | le sens de la question, comparé à chaque passage |
| 3 | Meilleurs résultats | les 3 passages les plus proches |
| 4 | Fenêtre de contexte | consigne + passages numérotés + question |
| 5 | LLM | une réponse qui cite ses sources |
| 6 | Réponse | la réponse, avec des sources à ouvrir |
Le prompt envoyé au LLM :
Réponds uniquement à partir des sources ci-dessous et cite-les comme [1]. Si elles ne contiennent pas la réponse, dis-le. [1] Dossier client Menuiserie Dupont: Plafond de découvert : 10 000 €. M. Dupont a demandé à le relever à 18 000 €. Une facture a 12 jours de retard. [2] Politique de découvert (2026) §3: Accord : les chargés d’affaires peuvent accorder des découverts professionnels jusqu’à 20 000 €, à condition qu’aucune facture n’ait plus de 30 jours de retard. Au-delà de 20 000 €, le comité de crédit décide. [3] Dossier client Menuiserie Dupont: Cliente depuis 2019. Comptes : compte courant pro, compte épargne, prêt d’équipement. Puis-je accorder moi-même à M. Dupont le passage de son découvert à 18 000 € ?
Prompt, recherche, meilleurs résultats, contexte, réponse : tout système RAG suit ces étapes. Quand une réponse est fausse, l’une d’elles a échoué, le plus souvent la recherche.
Le buzz face à la réalité
- Ce que dit le buzz
« On a entraîné l’IA sur nos documents. »
Ce qui se passe vraimentLe plus souvent, non : elle les cherche au moment de la question et en lit quelques passages. Retirez le document, et le savoir disparaît.
- Ce que dit le buzz
« Elle a lu tous nos documents. »
Ce qui se passe vraimentElle lit la poignée de passages que la recherche lui renvoie. Si la recherche rate la bonne page, la réponse aussi.
- Ce que dit le buzz
« Avec des sources, plus d’hallucinations. »
Ce qui se passe vraimentLes sources rendent les hallucinations plus rares et les erreurs vérifiables. Une page périmée, parfaitement citée, reste fausse.
Sous le capot
Chercher, puis répondre : tout le secret.
def answer(question): passages = search(library, question, top_k=3) # Rechercher : le plus proche en sens sources = "\n".join(f"[{i + 1}] {p}" for i, p in enumerate(passages)) prompt = instructions + sources + question # Augmenter : les ajouter au prompt return model(prompt) # Générer : rédiger, avec les référencessearch compare des embeddings : chaque passage devient une liste de nombres qui capte son sens, et les passages les plus proches de la question passent en premier. C’est ainsi que « accorder moi-même » trouve « peuvent accorder ».
En 3 phrases
- Le RAG, c’est chercher d’abord, répondre ensuite : quelques passages pertinents vont dans la fenêtre de contexte du LLM, avec votre prompt.
- Il répond à partir de ces passages et les cite, pour que vous puissiez vérifier.
- La réponse ne vaut que la bibliothèque et la recherche : pages périmées ou absentes, réponses fausses.
C’était clair ?
Étape suivante
Comment peut-il agir, et pas seulement parler ?
Donner des mains à un cerveau
Utiliser ce parcours avec vos équipesEnregistré avec Ministral 3 (8B), EmbeddingGemma (300M), le 9 oct. 2026.