Concept 04 · 7 min
Il ne ment pas. Il ne sait pas qu’il se trompe.
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Scène 1
Trois questions, un seul ton
Sophie pose trois questions rapides à l’assistant. Aucun dossier joint : il répond avec ce qu’il a appris.
Sophie
Quelle est la capitale de l’Australie ?
Sophie
Quel est le plafond de découvert actuel de M. Dupont ?
Sophie
En quelle année la Menuiserie Dupont a-t-elle été fondée ?
Va-t-il encore dire qu’il ne sait pas ?
Même entreprise, même absence de faits : il a refusé une fois, puis inventé une année, sur le même ton posé. Une réponse inventée avec aplomb s’appelle une hallucination : un texte plausible, sans rien de vrai derrière. Rien dans le ton ne la distingue d’une bonne réponse.
Scène 2
Repérez l’hallucination
Cette fois, Sophie lui donne le dossier client de M. Dupont et demande un résumé pour le dossier de crédit, avec chiffre d’affaires, année de création et effectif. Voici le dossier, puis le résumé.
Le dossier qu’il a reçu
- Cliente depuis 2019.
- Contact : M. Dupont, gérant.
- Comptes : compte courant pro, compte épargne, prêt d’équipement.
- Plafond de découvert : 10 000 €.
- M. Dupont a demandé à relever son plafond de découvert.
- Une facture a 12 jours de retard.
Sélectionnez les 4 hallucinations de l’assistant.
Résumé pour le dossier de crédit : Menuiserie Dupont
Le résumé se lit parfaitement, et pourtant la moitié n’est pas dans le dossier : quatre hallucinations, alors qu’il avait le dossier en main.
Scène 3
Rendez-le honnête
Sophie doit faire remplir la fiche du dossier de crédit. Deux réglages : lui donner le dossier, et l’autoriser à écrire « Pas dans le dossier ». Trouvez la combinaison sans hallucination.
Défi
- Zéro hallucination, et tous les faits du dossier.
- Bonus : surprenez-le à halluciner, dossier en main.
Choisissez ce que Sophie lui donne
Demandez la fiche
Fiche du dossier de crédit
- Cliente depuis
- …
- Année de création
- …
- Chiffre d’affaires l’an dernier
- …
- Effectif
- …
- Plafond de découvert
- …
- Factures en retard
- …
Donner les faits s’appelle ancrer la réponse dans une source. Les hallucinations deviennent plus rares mais jamais impossibles. Il faut toujours vérifier les éléments importants.
Scène 4
Quand lui faire confiance
Cinq choses que vous pourriez lui demander. Survoleriez-vous le résultat, ou le vérifieriez-vous à la source ?
Glissez chaque carte dans la bonne colonne : « Survoler » ou « Vérifier à la source ».0/5 classées
Sans souris ? Touchez une carte, puis une colonne.
Règle simple : plus l’erreur coûte cher, plus on vérifie de près.
Le buzz face à la réalité
- Ce que dit le buzz
« Les hallucinations, c’est un bug bientôt corrigé. »
Ce qui se passe vraimentElles viennent du fonctionnement même : toujours produire une suite plausible. Elles se raréfient, sans disparaître.
- Ce que dit le buzz
« S’il cite une source, on peut lui faire confiance. »
Ce qui se passe vraimentIl peut inventer des sources aussi. Ouvrez la source et vérifiez que la phrase y est vraiment.
- Ce que dit le buzz
« Il a l’air sûr de lui, c’est sans doute juste. »
Ce qui se passe vraimentSon ton est le même quand il a raison et quand il se trompe. L’assurance est un style, pas une preuve.
Sous le capot
Même modèle, consigne plus sûre.
fiche = model(fiche_a_remplir) # toujours le texte le plus plausible : ici, des chiffres# Plus sûr : donnez-lui les faits, et le droit de ne pas savoir.fiche = model( "Réponds uniquement à partir du dossier client. " "Si le dossier ne le dit pas, écris 'Pas dans le dossier'.\n\n" + dossier_client + "\n\n" + fiche_a_remplir)Rien ne change dans le modèle : le dossier et l’autorisation ne sont que du texte dans son carnet. Le chat et la fiche de cette page ont été enregistrés à partir d’un modèle ouvert, mot pour mot.
En 3 phrases
- Un modèle écrit toujours la réponse la plus plausible ; quand il n’a rien sur quoi s’appuyer, c’est une hallucination.
- Il ne distingue pas le plausible du vrai : son assurance ne prouve rien.
- Donnez-lui les faits, autorisez-le à dire « pas dans le dossier », et vérifiez ce qui compte.
C’était clair ?
Étape suivante
Comment lui faire utiliser nos documents internes ?
L’examen à livre ouvert
Utiliser ce parcours avec vos équipesEnregistré avec Ministral 3 (3B), le 9 oct. 2026.