Concept 03 · 7 min
La plupart des mauvaises réponses viennent de mauvaises consignes. Pas de mauvais modèles.
Faites défiler pour commencer
Scène 1
Premier jour
Vendredi matin. Sophie doit écrire à M. Dupont après le rendez-vous d’hier. Elle essaie deux consignes.
Consigne A · 14 lignes
- Dossier client : Menuiserie Dupont, cliente depuis 2019.
- Contact : M. Dupont, gérant.
- Comptes : compte courant pro, épargne, prêt d’équipement.
- Plafond de découvert : 10 000 €.
- E-mails depuis 2019 : ouverture de compte, prêt d’équipement, questions sur le découvert.
- Notes du rendez-vous de jeudi : demande de découvert abordée.
- Il envoie ses relevés des trois derniers mois.
- Il règle la facture en retard de 12 jours.
- Revue de sa demande de découvert mardi prochain.
- Fiche produit : compte épargne professionnel.
- Pour la trésorerie disponible, ouverture en ligne ou en agence.
- Conditions et taux : voir la fiche complète.
- (fiche produit complète collée ici)
- Écris l’e-mail.
Consigne B · 5 lignes
- Écris un e-mail de suivi à M. Dupont après le rendez-vous de jeudi.
- Prochaines étapes : il envoie ses relevés des trois derniers mois ; il règle la facture en retard de 12 jours.
- Revue de sa demande de découvert mardi prochain.
- Chaleureux, formel, sans jargon bancaire.
- Un objet, cinq phrases au plus, les prochaines étapes en puces.
Quelle consigne donne le meilleur e-mail ?
Imaginez un stagiaire brillant, le premier jour : il écrit bien, ne sait rien de M. Dupont, et oublie tout du jour au lendemain. Ce que vous lui donnez s’appelle un prompt : tout ce dont il a besoin, et rien d’autre.
Scène 2
Le prompt, bloc par bloc
Le premier essai de Sophie tient en une ligne : l’objectif. Ajoutez un bloc à la fois, et regardez ce qui change dans l’e-mail.
Objectif
Le prompt de Sophie
ObjectifÉcris un e-mail de suivi à M. Dupont après notre rendez-vous sur son découvert.L’e-mail
Cher Monsieur Dupont,
Suite à notre récent entretien relatif à votre facilité de caisse autoriséejargon, veuillez trouver ci-dessous les prochaines étapes.
Prochaines étapes : [prochaines étapes].
Nous procéderons à la revue du tiragejargon le [date].
Nous restons à votre entière disposition pour tout renseignement complémentaire.
Veuillez agréer mes salutations distinguées, Sophie
- Bons faits ✗
- Mots simples ✗
- Mise en forme claire ✗
Étape 1 · Objectif
Le prompt de Sophie
ObjectifÉcris un e-mail de suivi à M. Dupont après notre rendez-vous sur son découvert.L’e-mail
Cher Monsieur Dupont,
Suite à notre récent entretien relatif à votre facilité de caisse autoriséejargon, veuillez trouver ci-dessous les prochaines étapes.
Prochaines étapes : [prochaines étapes].
Nous procéderons à la revue du tiragejargon le [date].
Nous restons à votre entière disposition pour tout renseignement complémentaire.
Veuillez agréer mes salutations distinguées, Sophie
- Bons faits ✗
- Mots simples ✗
- Mise en forme claire ✗
Étape 2 · Contexte
Le prompt de Sophie
ObjectifÉcris un e-mail de suivi à M. Dupont après notre rendez-vous sur son découvert.ContexteRendez-vous jeudi. Prochaines étapes : il envoie ses relevés des trois derniers mois ; il règle la facture en retard de 12 jours. Revue de sa demande de découvert mardi prochain.L’e-mail
Cher Monsieur Dupont,
Suite à notre entretien de jeudi relatif à votre facilité de caisse autoriséejargon, veuillez trouver ci-dessous les prochaines étapes.
Nous vous saurions gré de nous transmettre vos relevés des trois derniers mois et de régulariser vos impayésjargon.
Nous procéderons à la revue du tiragejargon mardi prochain.
Nous restons à votre entière disposition pour tout renseignement complémentaire.
Veuillez agréer mes salutations distinguées, Sophie
- Bons faits ✓
- Mots simples ✗
- Mise en forme claire ✗
Étape 3 · Destinataire
Le prompt de Sophie
ObjectifÉcris un e-mail de suivi à M. Dupont après notre rendez-vous sur son découvert.ContexteRendez-vous jeudi. Prochaines étapes : il envoie ses relevés des trois derniers mois ; il règle la facture en retard de 12 jours. Revue de sa demande de découvert mardi prochain.DestinataireDirigeant d’une petite entreprise, client depuis 2019. Chaleureux, formel, sans jargon bancaire.L’e-mail
Cher Monsieur Dupont,
Merci pour notre rendez-vous de jeudi au sujet de votre plafond de découvert.
Pourriez-vous m’envoyer vos relevés des trois derniers mois, et régler la facture en retard de 12 jours ?
Nous regarderons ensemble votre demande de découvert mardi prochain.
N’hésitez pas à me poser vos questions, je reste disponible.
Bien cordialement, Sophie
- Bons faits ✓
- Mots simples ✓
- Mise en forme claire ✗
Étape 4 · Format
Le prompt de Sophie
ObjectifÉcris un e-mail de suivi à M. Dupont après notre rendez-vous sur son découvert.ContexteRendez-vous jeudi. Prochaines étapes : il envoie ses relevés des trois derniers mois ; il règle la facture en retard de 12 jours. Revue de sa demande de découvert mardi prochain.DestinataireDirigeant d’une petite entreprise, client depuis 2019. Chaleureux, formel, sans jargon bancaire.FormatUn objet, puis cinq phrases au plus. Les prochaines étapes en puces.L’e-mail
Objet Prochaines étapes après notre rendez-vous de jeudi
Cher Monsieur Dupont,
Merci pour notre rendez-vous de jeudi au sujet de votre plafond de découvert.
Prochaines étapes :
- Envoyez-moi vos relevés des trois derniers mois.
- Réglez la facture en retard de 12 jours.
Nous regarderons ensemble votre demande de découvert mardi prochain.
Bien cordialement, Sophie
- Bons faits ✓
- Mots simples ✓
- Mise en forme claire ✓
Chaque bloc a réglé une chose : les faits, les mots, la mise en forme. Votre prompt, c’est la page que vous écrivez dans son carnet. Même modèle, même demande : seul le prompt a changé.
Scène 3
Montrez, ne dites pas
Sophie veut la prochaine étape de chaque rendez-vous au format de son agence. Elle ne le décrit pas : elle écrit seulement « au format de l’agence ». Passez de 0 à 3 exemples, et regardez le score.
Le prompt de Sophie
ObjectifÉcris la prochaine étape de ce compte rendu, au format de l’agence, sur une ligne.Ce qu’il écrit pour 8 comptes rendus
0/8
0/8 au format de l’agence
- M. Dupont nous envoie ses relevés des trois derniers mois d’ici le lundi 13 octobre.Vérification et validation des relevés fournis par M. Dupont avec l’équipe financière pour confirmation de leur exactitude et conformité aux attentes contractuelles. (hors format)
- Appel de Mme Martin. Elle signe le formulaire de virement à l’agence le mardi 14 octobre.Vérification et validation du formulaire de virement par l’agent de l’agence (conformité, montants, coordonnées bancaires). (hors format)
- M. Leroy règle sa facture en retard ; il s’y engage pour le mercredi 15 octobre.Vérification de la confirmation écrite de l’engagement de paiement auprès de M. Leroy pour le mercredi 15 octobre 2026 (date à confirmer par email ou courrier si nécessaire) et mise à jour du suivi financier (hors format)
- Point avec Mme Bernard : je lui envoie l’offre de prêt jeudi 16 octobre.Compte rendu (format agence) : (hors format)
- Mme Petit ouvre un compte épargne pour sa fille ; elle apporte les pièces vendredi 17 octobre.Vérification des documents (pièces d’identité, justificatif de domicile) par l’agent de l’agence avant l’ouverture du compte. (hors format)
- M. Garnier a perdu sa carte. Je commande une nouvelle carte lundi 20 octobre.Vérification des coordonnées bancaires (adresse, numéro de téléphone) auprès de la clientèle pour confirmer les informations à mettre à jour dans le dossier. (hors format)
- M. Roux nous dit le mardi 21 octobre s’il prend l’assurance.Vérifier avec M. Roux les modalités précises de son assurance (couverture, exclusions, délais de carence) et confirmer sa décision définitive pour validation administrative. (hors format)
- Mme Lambert rappelle le mercredi 22 octobre pour fixer la revue de son découvert.Relance par courriel (si non réponse sous 48h) pour confirmer la date et l’heure de la revue du découvert, en joignant un rappel des engagements et des modalités de régularisation. (hors format)
Défi
- Obtenez 6/8 avec 3 exemples au plus.
- Bonus : 6/8 avec 2 exemples seulement.
Ce qu’il écrit pour 8 comptes rendus
0/8
0/8 au format de l’agence
- M. Dupont nous envoie ses relevés des trois derniers mois d’ici le lundi 13 octobre.Vérification et validation des relevés fournis par M. Dupont avec l’équipe financière pour confirmation de leur exactitude et conformité aux attentes contractuelles. (hors format)
- Appel de Mme Martin. Elle signe le formulaire de virement à l’agence le mardi 14 octobre.Vérification et validation du formulaire de virement par l’agent de l’agence (conformité, montants, coordonnées bancaires). (hors format)
- M. Leroy règle sa facture en retard ; il s’y engage pour le mercredi 15 octobre.Vérification de la confirmation écrite de l’engagement de paiement auprès de M. Leroy pour le mercredi 15 octobre 2026 (date à confirmer par email ou courrier si nécessaire) et mise à jour du suivi financier (hors format)
- Point avec Mme Bernard : je lui envoie l’offre de prêt jeudi 16 octobre.Compte rendu (format agence) : (hors format)
- Mme Petit ouvre un compte épargne pour sa fille ; elle apporte les pièces vendredi 17 octobre.Vérification des documents (pièces d’identité, justificatif de domicile) par l’agent de l’agence avant l’ouverture du compte. (hors format)
- M. Garnier a perdu sa carte. Je commande une nouvelle carte lundi 20 octobre.Vérification des coordonnées bancaires (adresse, numéro de téléphone) auprès de la clientèle pour confirmer les informations à mettre à jour dans le dossier. (hors format)
- M. Roux nous dit le mardi 21 octobre s’il prend l’assurance.Vérifier avec M. Roux les modalités précises de son assurance (couverture, exclusions, délais de carence) et confirmer sa décision définitive pour validation administrative. (hors format)
- Mme Lambert rappelle le mercredi 22 octobre pour fixer la revue de son découvert.Relance par courriel (si non réponse sous 48h) pour confirmer la date et l’heure de la revue du découvert, en joignant un rappel des engagements et des modalités de régularisation. (hors format)
Votre format, il ne peut pas le deviner : montrez-le. Quelques exemples bien choisis valent mieux qu’un long paragraphe, et ce sont eux qu’il copie.
Scène 4
Répondez, ne recommencez pas
L’e-mail est prêt, mais Sophie le veut un peu différent. Pas besoin de tout réécrire : elle répond.
L’e-mail
Objet Prochaines étapes après notre rendez-vous de jeudi
Cher Monsieur Dupont,
Merci pour notre rendez-vous de jeudi au sujet de votre plafond de découvert.
Prochaines étapes :
- Envoyez-moi vos relevés des trois derniers mois.
- Réglez la facture en retard de 12 jours.
Nous regarderons ensemble votre demande de découvert mardi prochain.
Bien cordialement, Sophie
Sophie répond
Le premier jet est un brouillon. Dites ce qu’il faut changer : l’application renvoie toute la conversation, et il ne retouche que ça.
Scène 5
Demandez-lui de vous interroger
Vous ne savez pas quoi mettre ? Sophie termine son prompt par une ligne de plus.
Sophie
Écris un e-mail de suivi à M. Dupont. Avant d’écrire, pose-moi les questions dont tu as besoin.Assistant
- Quelles étaient les prochaines étapes ?
- Quand a lieu le prochain rendez-vous, ou la revue ?
- Ton formel ou amical ?
La plupart des assistants répondent tout de suite. Invitez les questions, et le prompt s’écrit tout seul.
Le buzz face à la réalité
- Ce que dit le buzz
« Il existe des formules magiques. »
Ce qui se passe vraimentAucune incantation ne bat un prompt clair : objectif, contexte, destinataire, format, exemple.
- Ce que dit le buzz
« Prompt engineer, le métier de demain. »
Ce qui se passe vraimentRédiger un prompt, c’est briefer : un savoir-faire que vous avez déjà. Les modèles devinent de mieux en mieux l’intention ; être clair reste utile.
- Ce que dit le buzz
« Commencez par “Tu es un expert”. »
Ce qui se passe vraimentUn rôle change le ton, pas ce qu’il sait. Les faits, c’est vous qui les donnez.
Sous le capot
Un prompt, c’est juste du texte.
prompt = f"""Objectif : {goal}Contexte : {facts}Destinataire : {audience}Format : {format_rules}Exemple de ce que j’aime :{example}"""email = model(app_instructions + prompt) # même modèle, autre prompt, autre e-mailAucun réglage caché : votre prompt est du texte placé dans le carnet, après les consignes de l’application. Donner des exemples s’appelle parfois le few-shot.
En 3 phrases
- Un prompt, c’est une consigne : le modèle ne sait que ce que vous écrivez.
- Donnez l’objectif, le contexte, le destinataire et le format, et montrez un exemple quand vous le pouvez.
- La pertinence bat la longueur : il utilise tout ce que vous ajoutez, que ça aide ou non.
C’était clair ?
Étape suivante
Pourquoi invente-t-il ? Quand lui faire confiance ?
L’élève qui répond à tout avec aplomb
Utiliser ce parcours avec vos équipesEnregistré avec Ministral 3 (3B), le 5 oct. 2026. Autres scènes : scénario écrit.