Concept 07 · 8 min
Un agent IA, c’est une boucle et quelques outils. Le reste, c’est du marketing.
Faites défiler pour commencer
Scène 1
Un cerveau sans mains
Sophie est chargée d’affaires dans une banque. Demain, elle reçoit M. Dupont, dirigeant de PME. Elle demande de l’aide à son assistant IA.
Sophie
Prépare mon rendez-vous de demain avec M. Dupont.
Assistant
Bien sûr ! Pour préparer ce rendez-vous :
- Relisez vos derniers échanges avec M. Dupont.
- Vérifiez la situation de ses comptes.
- Préparez quelques questions sur ses besoins.
Bon rendez-vous !
Remarquez : il n’a rien consulté. Il dit à Sophie quoi faire.
Seul, un modèle est une autocomplétion géante : il ne voit rien de votre monde. Ni vos e-mails, ni votre CRM. Il ne peut que vous dire quoi faire.
Scène 2
Lui donner des mains
Et si l’assistant pouvait se renseigner lui-même ? Donnons-lui quelques outils. Chacun fait une seule chose, simple, sans surprise.
Touchez les outils pour les lui confier.
Le modèle ne touche jamais à vos systèmes. Il remplit des bons de commande ; le programme autour de lui fait le reste. Pour aller plus loin : Outils.
Scène 3
La boucle
Sophie repose sa question, outils branchés. Faites défiler lentement, et regardez.
Un schéma animé de la boucle suit. Les mêmes étapes sont listées dans le tableau qui le suit.
Continuez à faire défiler : chaque geste fait avancer la boucle d’un pas.
Sophie › Prépare mon rendez-vous de demain avec M. Dupont.
| Tour | Réfléchir | Agir | Observer |
|---|---|---|---|
| Tour 1 | RéfléchirD’abord, qui est M. Dupont ? | AgirCRMnom = "Dupont" | ObserverMenuiserie Dupont : client depuis 2019, PME, 3 comptes. |
| Tour 2 | RéfléchirDe quoi a-t-on parlé récemment ? | AgirEmailsclient = "Dupont" | ObserverIl a demandé une hausse de son découvert le mois dernier. |
| Tour 3 | RéfléchirUne demande de découvert ? Je vérifie d’abord ses paiements. | AgirFacturesclient = "Dupont" | ObserverUne facture en retard de 12 jours. |
| Tour 4 | RéfléchirJ’en sais assez, je rédige. | AgirBrouillondocument = "note de préparation" | ObserverNote de préparation en 5 points. |
| Fin | RéfléchirObjectif atteint. | La boucle s’arrête | Réponse finale à Sophie Votre note est prête : 5 points. Sujet principal : sa demande de découvert. À noter : une facture a 12 jours de retard. Rendez-vous : M. Dupont
|
Sophie › Prépare mon rendez-vous de demain avec M. Dupont.
| Tour | Réfléchir | Agir | Observer |
|---|---|---|---|
| Tour 1 | RéfléchirD’abord, qui est M. Dupont ? | AgirCRMnom = "Dupont" | ObserverMenuiserie Dupont : client depuis 2019, PME, 3 comptes. |
| Tour 2 | RéfléchirDe quoi a-t-on parlé récemment ? | AgirEmailsclient = "Dupont" | ObserverIl a demandé une hausse de son découvert le mois dernier. |
À vous. Quel outil va-t-il appeler ensuite ? | |||
Remarquez : personne n’a programmé l’ordre de ces étapes. À chaque tour, le modèle décide de la suite en fonction de ce qu’il vient d’apprendre. C’est ça, un agent.
Scène 4
À vous de jouer
Même assistant, mêmes outils, trois objectifs. C’est vous qui choisissez ses outils, et vous lisez chacune de ses étapes.
Défis
- Préparez le rendez-vous en 3 tours maximum. Choisissez les outils à donner à l’agent.
- Bonus : faites échouer l’agent.
Choisissez un objectif et des outils, puis lancez.
Scène 5
Quand s’arrêter, et qui décide
Un agent s’arrête quand il atteint son objectif. Mais si sa prochaine étape est irréversible, comme envoyer un e-mail à un client ?
Faites glisser le curseur : le déroulé ci-dessous montre où Sophie valide.
Il lit librement. Rien ne part sans l’accord de Sophie.
Relancer les impayés
- Lire les factures
- Lire les e-mails
- Rédiger les relances
- Envoyer les relancesSophie valide
Quel réglage choisiriez-vous pour relancer les impayés ?
Toutes les réponses sont acceptées.
Un bon agent a deux freins : un nombre maximum de tours, et un humain avant toute action irréversible.
Le buzz face à la réalité
- Ce que dit le buzz
« Les agents vont remplacer des équipes entières. »
Ce qui se passe vraimentUn agent ne vaut que ce que valent ses outils et ses instructions. Sur les tâches longues, les erreurs s’accumulent tour après tour.
- Ce que dit le buzz
« Il faut un framework complexe pour construire un agent. »
Ce qui se passe vraimentLe mécanisme central tient en quelques lignes. La difficulté est ailleurs : de bons outils, de bonnes instructions, de bons garde-fous.
- Ce que dit le buzz
« L’agent comprend votre entreprise. »
Ce qui se passe vraimentIl ne voit que ce que ses outils lui renvoient. Pas d’outil, pas d’information.
Sous le capot
Tout ce que vous venez de voir tient en ces quelques lignes.
while turn < max_turns: reply = model(conversation, tools) # Réfléchir if reply.is_final: # Condition d’arrêt break result = run(reply.requested_tool) # Agir conversation.append(result) # Observer turn += 1Pas de magie : un modèle, une liste d’outils, une boucle. Le code complet est open source sur GitHub : NanoAgent.
En 3 phrases
- Un agent, c’est un modèle qui peut utiliser des outils.
- Il avance en boucle : réfléchir, agir, observer, recommencer.
- Il s’arrête quand l’objectif est atteint, ou quand un humain ou une limite l’arrête.
C’était clair ?
Étape suivante
Comment spécialiser un agent sans le réentraîner ?
Des fiches métier sorties au bon moment
Utiliser ce parcours avec vos équipesScénario écrit, pas un modèle en direct.